2022年　SNC動物病院新人・若手スタッフ向けWebセミナー

SNC動物病院新人スタッフ向けWebセミナー2023

新人なのに、新人と思わせない！

即実践できる
社会人の基本、
動物病院で働くための
大事な基礎対応を学ぶ

全２講座

新人スタッフを迎える・若手スタッフの教育

こんなお悩みはありませんか？

社会人としての意識を持たせたいがどう教育してよいかわからない。
忙しすぎてマナーの基礎など社会人としての基本を教える時間がない。
昨年入社のスタッフのモチベーションが下がっている。
若手スタッフの飼い主様への対応を見直してほしい、レベルアップしたい。
忙しすぎてマナーの基礎など社会人としての基本を教える時間がない。

SNC動物病院新人スタッフ向けWebセミナー2023の特徴

充実な内容

社会人生活スタートする上で、うまく職場に馴染めるように知っておくべき、気を付けるべきルール、マナーが学べる内容です。
また、２講座では、動物病院での対応例をあげながら、ワンランク上の接遇を行うための考え方を学び、長く働くためのモチベーション維持を学び、目標設定を行います。
第２講座は新人だけでなく、若手スタッフにもご参加いただきたい内容です。

好きなタイミングで視聴

視聴期間は、繰り返し視聴できる1年（2024年3月20日まで）です。
特に4月は、この日にセミナーをと予定していても忙しくなり実施できないこともあるかと思いますので、視聴期間を長く設定し、それぞれの病院様のタイミングで視聴できるようにしています。
5月以降の中途採用も検討されている病院様にもおすすめです。

即実践できる！

人のエグゼクティブ向けの医療機関で接遇を実践し、接遇コンテストや各動物病院で講師を務めたコンサルタントが作成した内容。
即実践できるようカスタマイズしています。
即実践できるからこそ、成長を実感！

即実践できる！

人のエグゼクティブ向けの医療機関で接遇を実践し、接遇コンテストや各動物病院で講師を務めたコンサルタントが作成した内容。
即実践できるようカスタマイズしています。
即実践できるからこそ、成長を実感！

新人・若手スタッフに知っていただきたい内容が充実

2023年4月1日～2024年3月20日

第1講座

社会人の基本を知る・動物病院で働く（基礎編）

学生と社会人の違いや、法的に守らなければいけないこと、法的に問題なくとも社会的に守るべきルールなど、そして動物病院で働く上で知っておくべき電話対応・飼い主様来院時対応の基本や言葉遣い、報連相を学びます。

～講座内容～
・社会人の考え方　・社会のルール　・会社のルール　・基本マナー（第一印象、あいさつ）
・電話対応の基本　・来院時対応の基本　・報連相
など

2023年4月15日～2024年3月20日

第2講座

動物病院で働く（応用編）・長く仕事とを続けるために

仕事の進め方を知っていただいた後、動物病院でよくあるシーンでの注意すべきポイントやクレーム対応の基本を学びます。
また、モチベーションは人に維持してもらうものではなく、自分で維持するものであるということを理解し、維持するためのポイント、目標設定を行います。

～講座内容～
・動物病院の対応例
　（受付での対応、電話での対応、待ち時間の案内、動物のお返し、検査待ちの案内など）　
・仕事の進め方・クレーム対応　・改善提案　・モチベーション維持　・目標設定
など

参加料金

お支払いについて

弊社会員様：毎月の引き落としと合わせてご請求させていただきます。

一般病院様：お手数ですが、お申し込み後、以下の口座にお振込みをお願いします。
　　　　　　
　　　　　　三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
　　　　　　カ）サスティナ

※振込手数料はご負担いただきます。
※振込確認は平日となります。

講師紹介

神原　貴子

人のエグゼクティブ会員制医療機関にて受付・コンシェルジュ部門の管理者、ＶＩＰ患者対応などを実施。
サスティナ入社後は接遇・クレーム対応などの接遇講師から評価制度構築などの「スタッフ」にフォーカスしたサポートを実践。
当社会員のコンサルティングをしながらも、スタッフの接遇の育成を実践

ストレス軽減しつつ、利益を最大限にさせる「絆パーパス組織論」を書籍として執筆